denumite în continuare “TCG”
Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a siteului www.winekult.ro, precum și condițiile de vânzare-cumpărare de produse prin intermediul acestuia.
Site-ul www.winekult.ro cuprinde informații care constituie conținutul magazinului online www.winekult.ro, proprietatea Wine Kult S.R.L.. Preluarea parțială sau totală a conținutului în orice alt scop decât în interes personal este sancționată de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.
Prin utilizarea site-ului și prin transmiterea și/sau plasarea comenzii, Consumatorul declară că a luat la cunoștință și că este de acord cu conținutul și caracterul obligatoriu al Condițiilor aplicabile contractului de vânzare dintre Wine Kult S.R.L. și Consumator.
Wine Kult S.R.L. are dreptul de a modifica oricând aceste Condiții, fără anunț prealabil sau ulterior. Utilizarea în continuare de către Consumator a serviciilor oferite de Wine Kult S.R.L. prin intermediul site-ului reprezintă acceptarea de către acesta a modificărilor aduse Condițiilor. Consumatorul are responsabilitatea de a citi în întregime TCG.
Wine Kult S.R.L. poate aduce în orice moment modificări de structură și accesibilitate asupra conținutului site-ului www.winekult.ro și poate sista furnizarea informațiilor pe site, fără a necesita un acord prealabil și fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terțe persoane.
Condițiile cuprinse în prezentul document stabilesc drepturile și obligațiile Vânzătorului, precum și ale Consumatorului și fac parte integrantă a contractelor de vânzare încheiate de aceștia. De asemenea, prezentele Condiții se aplică tuturor ofertelor, livrărilor și serviciilor Wine Kult S.R.L., indiferent de instrumentele de telecomunicații prin care este încheiat contractul de vânzare cu Consumatorul.
Utilizarea site-ului www.winekult.ro se va face cu scopul de a vizualiza produsele și informațiile despre acestea și despre magazin, precum pentru a efectua comenzi ale produselor dorite.
Utilizarea site-ului în alte scopuri decât cele menționate este interzisă.
Site-ul www.winekult.ro este deținut si administrat de societatea Wine Kult S.R.L., cu sediul social în București, Sector 1, Str. Mircea Vulcănescu, nr. 61, et.2, ap.3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/16033/2020, CUI 43365574, având cont curent cu IBAN: RO18BTRLRONCRT0578036301, deschis la Banca Transilvania – Agenția Amzei, Tel.: 0723 097 787,e-mail: salut@winekult.ro
1. Produsele sunt comercializate persoanelor fizice având vârsta peste 18 ani, la data înregistrării comenzii, precum și persoanelor juridice, cu aplicarea corespunzătoare a prezentelor TCG și în limita stocului disponibil.
Mențiunile referitoare la existența produselor în stoc au caracter informativ și nu crează obligații în sarcina Wine Kult S.R.L.. Posibilitatea onorării comenzii, la prețurile afișate pe site la momentul efectuării comenzii, va fi apreciată în funcție de stocul disponibil la momentul primirii efective și verificării de către vânzător a acesteia.
Imaginile produselor sunt afișate pe site cu titlu de prezentare. Produsele efectiv comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici de aspectul real al produsului.
În măsura în care vânzarea produselor se face pe baza comenzii formulate de client, contractul va fi considerat încheiat în mod valabil la momentul expedierii de catre vânzător a confirmării comenzii. Comenzile neconfirmate nu sunt considerate contracte și nu produc efecte juridice între Wine Kult S.R.L. și Consumator.
Vânzătorul va confirma existența produselor în stoc și perfectarea contractului prin e-mail/telefonic, potrivit informațiilor furnizate de Consumator în comandă.
Contractul la distanță este încheiat între Wine Kult S.R.L., în calitate de vânzător și un Consumator, utilizând în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, tehnicile de comunicație de la distanță cuprinse în magazinul online.
Momentul încheierii contractului la distanță cu persoana fizică, respectiv, al încheierii contractului de vânzare cu persoana juridică, îl constituie momentul primirii mesajului de confirmare de către consumator, referitor la comanda sa.
Ulterior prelucrării comenzii, Wine Kult S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru transmiterea de către Consumator a unor date eronate. În situația în care Wine Kult S.R.L. consideră că această obligație de a furniza date reale, concrete și actuale a fost încălcată, își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzii transmise. De asemenea, Wine Kult S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza/anula orice comandă plasată pe site, în măsura în care apreciază că aceasta contravine intereselor sale ori ale site-ului www.winekult.ro.
Contractul se încheie pe perioadă determinată, fiind considerat încetat în momentul în care părțile își vor fi executat obligațiile reciproce în termenii și condițiile stabilite prin prezentul document.
Nu poate fi angajată răspunderea vânzătorului în cazul imposibilității onorării comenzii din motive imputabile clientului sau unor terțe persoane pentru care acesta nu răspunde.
Prețurile afișate pe site sunt în RON (TVA inclus), dar nu conțin și contravaloarea transportului, suma ce va fi adăugată la totalul de plată. Pentru comenzile ce conțin cel puțin 6 produse, livrarea este gratuită.
Daca apar erori în privința prețurilor afișate, veți fi contactat și veți avea opțiunea de confirmare a comenzii la prețul corect sau de anulare a acesteia. Dacă nu puteți fi contactat, comanda va fi considerată anulată și se va recurge la procedura de restituire a sumei plătite. Nu ne obligăm să onorăm comenzi ce au ca obiect produse al căror preț este greșit expus, neîncadrându-se în grila noastră obișnuită..
Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor postate pe site în orice moment, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile confirmate.
Prevederile prezentului contract la distanță se completează cu prevederile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
2. Comanda online – Reprezintă comunicarea online dintre vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul intenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător, pe care acesta din urmă este de acord să le livreze, iar cumpărătorul este de acord să le plătească.
Clientul selectează produsele dorite, optează pentru una dintre modalitățile de plată, respectiv plata prin transfer bancar (ordin de plată); plată online – NETOPIA; plată ramburs și transmite comanda vânzătorului.
Clientul va primi un e-mail de confirmare, având obligația ca după primirea confirmării comenzii, să verifice cu atenție toate informațiile și să notifice imediat vânzătorul de eventuale erori survenite.
Vânzătorul nu va fi ținut responsabil pentru orice întârzieri sau greșeli de comunicare cauzate de greșeli ale clientului, omisiuni, erori, defecțiuni, viruși, întârzieri în operare sau transmisie, indiferent că sunt sau nu rezultate ale unor forțe majore, furt, distrugere sau acces neautorizat în bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate a vânzătorului.
3. Comanda offline – Clientul sună la numărul de telefon afișat pe site, la secțiunea Contact, la care va primi toate indicațiile și informațiile necesare plasării unei comenzi, informații despre produse sau ajutor de la un specialist.
Comenzile telefonice nu determină asumarea de obligații de către Vânzător, fără ca acestea să fie confirmate în scris, potrivit indicațiilor primite. Dispozițiile prevăzute la pct. 3.1. din TCG se vor aplica în mod corespunzător.
4. Produsele comandate prin intermediul site-ului www.winekult.ro se achită potrivit opțiunii selectate în cadrul comenzii, respectiv:
- transfer bancar în contul firmei (ordin de plată);
- plată online, prin intermediul NETOPIA;
- plată ramburs la primirea coletului cu produsele.
4.1. În cazul în care s-a optat pentru plata prin transfer bancar sau plata online, aceasta se va face anticipat, clientul asumându-și că produsele comandate vor fi pregătite pentru livrare doar ulterior confirmării plății.
În condițiile în care plata nu este efectuată în termen de maximum 2 zile de la confirmarea comenzii, vânzătorul este în drept să suspende executarea comenzii și nu poate fi obligat să mențină indisponibilizate produsele comandate.
4.2. În cazul în care s-a optat pentru plata ramburs, comanda va fi predată sub condiția achitării în prealabil și integral a acesteia.
5. Produsele sunt livrate la adresa indicată de către client, ca adresa de livrare, în termen de minimum 48 de ore la data confirmării comenzii pentru toate produsele care se află pe stoc și sub condiția creditării contului bancar al vânzătorului, în cazul în care plată se face anticipat.
Pentru produsele prezente pe site, dar care nu se află pe stoc, termenul de livrare este de 10-30 zile de la data confirmării comenzii și sub condiția creditării contului bancar al vânzătorului, plata putând fi făcută doar anticipat.
Termenele de livrare pot suferi modificări în următoarele situații: vreme extremă, acces limitat la adresă, restricții de circulație impuse de către autoritățile statului, sărbători legale.
Produsele comandate se livrează oriunde în România, prin servicii de curierat rapid.
La primirea comenzii, Clientul are obligația să verifice numărul de produse, integritatea pachetului, corespondența codului de livrare cu cel din comandă și să semnaleze orice lipsă a conformității, în scris, atât în documentația firmei de curierat, cât și pe adresa de e-mail salut@winekult.ro.
Comanda poate fi expediată într-o nouă locație, cu suportarea de către Client a costurilor suplimentare, precum și a decalării termenului de livrare. Nu poate fi considerată nelivrată o comandă aflată într-o astfel de situație.
Costul transportului este în sarcina exclusivă a clientului.
În cazul în care o comandă este pregătită de livrare și expediată către adresa indicată ca fiind adresa de livrare, costurile aferente transportului sunt în sarcina exclusivă a clientului, indiferent dacă comanda este livrată sau nu, inclusiv în caz de refuz de primire/indicarea unei adrese eronate etc., sau din orice alte motive ce nu pot fi imputate în mod exclusiv societății vânzătorului.
În cazul returnării din motive nejustificate a produselor comandate, vânzătorul nu poate fi obligat să restituie clientului costurile aferente vânzării și/sau costurile de transport (atât costurile de livrare, cât și costurile de retur al produselor), cu excepția situațiilor expres reglementate în prezentele TCG. În cazul refuzului de primire/imposibilității de livrare din motive imputabile cumpărătorului/destinatarului comenzii, vânzătorul nu-și asumă nicio răspundere cu privire la starea produselor comandate și nu asigură în niciun fel returnarea parțială sau integrală a contravalorii comenzii.
Vânzătorul nu-și asumă nicio obligație dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza informațiilor de livrare eronate, refuzului de primire din partea destinatarului sau dacă destinatarul nu poate fi contactat la datele furnizate de către client.
Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis, revine societății de curierat, conform legislației în vigoare. Produsele vor fi înlocuite dacă se va face dovada culpei curierului și vom fi înștiințați în scris în termen de 2 ore de la primirea coletului, cu indicarea clară a produselor deteriorate și a motivului solicitării de înlocuire. Pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe site trece în responsabilitatea Clientului, odată cu semnarea documentelor de transport.
6. Politica de retur. Condiții aplicabile pentru comenzile efectuate de către persoane fizice, în nume propriu, având calitatea de consumatori, potrivit legislației în vigoare
Prevederile Secțiunii 6 din prezentele TCG au aplicabilitate exclusiv în ceea ce privește vânzarea de produse prin intermediul site-ului www.winekult.ro, pe baza unor comenzi efectuate în nume propriu, de către persoane fizice care au calitatea de consumatori, nefiind valabile pentru Clienții care sunt persoane juridice sau PFA.
În cazul în care prevederile prezentei secțiuni, care se aplică cumulativ cu restul prevederilor TCG, sunt contradictorii cu orice alte dispoziții din cadrul prezentelor TCG, prevalează prevederile secțiunii 6, care se completează cu orice dispoziții imperative care reglementează drepturile consumatorului.
Totodată, în cazul în care prezentele TCG sunt contradictorii cu prevederile legale imperative care reglementează în favoarea persoanelor fizice anumite drepturi, în vigoare la data încheierii vânzării, prevalează prevederile legale privind protecția consumatorilor.
6.1 Consumatorul are dreptul să notifice în scris vânzătorul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la data în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, sau:
- a) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, data în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;
- b) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau bucăți, data în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei bucăți;
Consumatorul va suporta costurile directe legate de returnarea produselor și va fi răspunzător, dacă este cazul, de diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.
Totodată, transportul produselor pentru retur se realizează pe riscul consumatorului, până la momentul semnării recipisei de primire de către reprezentantul legal al vânzătorului sau persoana expres împuternicită pentru primirea produselor returnate.
Pentru exercitarea dreptului de retragere din contract, consumatorul va informa vânzătorul în scris, pe adresa salut@winekult.ro.
Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data informării privind decizia de retragere din contract a consumatorului, cu respectarea cumulativă a condițiilor stabilite pentru retur.
Pentru a fi acceptată returnarea produselor acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate. Coletul trebuie să conțină si Formularul de Retur (îl puteți solicita la adresa salut@winekult.ro ) sau declarația neechivocă de retragere din contract. Consumatorul returnează produsele, fără întârziere nejustificată, și în decurs de cel mult 14 zile de la data acesta a comunicat vânzătorului decizia sa de retragere din contract.
Potrivit prevederilor legale în vigoare, nu pot face obiectul dreptului de retragere băuturile alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla.
Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați pe e-mail: salut@winekult.ro sau la numărul de telefon 0723 097 787.
6.2. Articolele comercializate de Vânzător pe site beneficiază de condiții de garanție conform prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificări și completări și politicilor comerciale ale producătorilor.
Vânzătorul răspunde pentru lipsa conformității existentă la momentul livrării produselor.
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate clientului ca urmare a unor aprecieri sau estimări ale acestuia din urmă cu privire la calități ale produsului care nu au fost menționate expres în cadrul descrierii produsului și nici pentru pagubele apărute din culpa clientului sau a unui terț.
7. Drepturi de proprietate intelectuală – Conținutul site-ului www.winekult.ro incluzând, dar fără a se limita la însemnele grafice, denumirile, mărcile (texte, imagini, simboluri, etc) sunt proprietatea Wine Kult și nu pot fi preluate și/sau folosite fără acordul prealabil scris al proprietarului.
Vizitatorii prezentului site au posibilitatea de a copia informații de pe acest site, pentru a le folosi doar în scop personal, non-comercial și fără a le șterge sau a modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site în alte scopuri decât de informare, respectiv utilizare în calitate de client, este strict interzisă.
8. Date cu caracter personal – Prin utilizarea acestui site și prin plasarea comenzii prin intermediului site-ului, Consumatorul confirmă în mod expres că toate datele și informațiile pe care le furnizează sunt veridice și exacte.
Datele cu caracter personal ale Consumatorului vor fi prelucrate de către Vânzător în scopul încheierii și derulării contractului de vânzare. De asemenea, datele cu caracter personal pot fi prelucrate de Vânzător cu acordul Consumatorului, în scop de marketing, respectiv pentru transmiterea de oferte promoționale.
În procesul de prelucrare a Datelor cu caracter personal, Wine Kult S.R.L. respectă prevederile legale în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, în special prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit “GDPR”). Wine Kult S.R.L. ia toate măsurile pentru a garanta siguranța datelor cu caracter personal, potrivit prevederilor GDPR.
Vânzătorul va oferi la cererea Consumatorului informații cu privire la datele cu caracter personal ale acestuia prelucrate de Vânzător. De asemenea, Consumatorul poate lua oricând legătura cu Wine Kult S.R.L. în vederea corectării, ștergerii sau blocării datelor personale stocate, pentru acțiunile viitoare și de asemenea retragerea acordului de folosire a datelor cu caracter personal ale Consumatorului.
9. Forța majoră – În înțelesul acestor Condiții, forța majoră înseamnă orice împrejurare externă, imprevizibilă, absolut invincibilă și inevitabilă, precum și cauzele unor astfel de împrejurări, care determină în mod obiectiv imposibilitatea executării obligațiilor contractuale de către părți.
Niciuna dintre părți nu va fi ținută răspunzătoare și niciuna dintre părți nu va fi considerată în culpă pentru neîndeplinirea tuturor ori unei părți din obligațiile sale, în situația în care o astfel de neîndeplinire este cauzată de apariția forței majore.
Dacă situația de forță majoră nu încetează în termen de 30 de zile de la producerea acesteia, oricare parte are dreptul să notifice celeilalte părți încetarea raportului contractual, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde daune interese.
10. Legea aplicabilă – Relațiile contractuale dintre părți sunt guvernate de legea română.
Orice litigiu apărut între Wine Kult S.R.L. și client va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele române competente.
11. Prevederi finale – Ca urmare a acceptării acestor Condiții, Consumatorul declară și garantează că are deplină cunoștință asupra tuturor aspectelor de fapt și de drept legate de efectuarea unei comenzi pe site și că a citit și înțeles fiecare clauză a prezentelor Condiții și consecințele de fapt și de drept ale acestora.
De asemenea, Consumatorul declară că a citit, a înțeles, este de acord și acceptă toate prevederile Condițiilor.
